10 avr. 2025
Depuis une dizaine d’années, Amazon avance ses pions dans le monde de la santé animale avec une stratégie discrète mais redoutablement structurée. Ce que certains prenaient pour une simple diversification prend aujourd’hui des allures de véritable plan d’expansion. Et si demain, chaque animal de compagnie devenait un client Amazon à part entière ?
Étape 1 : l’entrée par la porte des données
Tout a commencé en toute simplicité avec l’ajout, dans le profil client, de la rubrique "Vos animaux de compagnie". Derrière cette apparente fonctionnalité anodine se cache une stratégie de collecte massive d’informations. Nom de l’animal, espèce, race, date de naissance, préférences d’alimentation : autant de données qui permettent à Amazon de mieux cerner les habitudes d’achat liées à l’animal, et de préparer des offres toujours plus ciblées.
Étape 2 : le renforcement logistique et pharmaceutique
En 2018, Amazon rachète PillPack, une pharmacie en ligne spécialisée dans la préparation et la livraison de traitements personnalisés. Si cette acquisition visait initialement le marché humain, elle a également permis à Amazon d’acquérir un savoir-faire crucial dans la gestion des prescriptions et des médicaments, et de renforcer une logistique capable de répondre à des exigences médicales.
Étape 3 : l’approche de l’écosystème vétérinaire
Ce n’est pas un hasard si Amazon s’affiche de plus en plus dans les événements vétérinaires. Sa présence remarquée au Veterinary Meeting eXpo 2023, puis son stand Amazon Business au London Vet Show 2024, montrent clairement son intention d’investir le secteur de la santé animale. Objectif : se positionner comme partenaire incontournable pour l’approvisionnement des structures vétérinaires, avec sa promesse de prix compétitifs, de livraisons rapides et d’une plateforme centralisée.
Étape 4 : l’intégration dans le parcours de soin
Le partenariat stratégique avec Vetsource, acteur majeur de la distribution vétérinaire, confirme l’ambition d’Amazon de s’insérer directement dans le parcours de soin. En accédant aux prescriptions vétérinaires, Amazon ne se contente plus de livrer des croquettes ou des jouets : il devient un maillon actif de la chaîne thérapeutique.
Et demain ?
L’étape suivante pourrait être une concurrence frontale avec les centrales vétérinaires traditionnelles. Grâce à sa logistique éprouvée, son expérience du e-commerce et sa maîtrise des données, Amazon pourrait redéfinir les standards de distribution en santé animale. Pour les cliniques vétérinaires, la tentation sera forte, mais les implications – notamment en termes de dépendance à un géant du numérique – méritent d’être finement analysées. Sans compter les limitations réglementaires européennes.
Une chose est sûre : Amazon n’est plus un simple outsider. C’est désormais un acteur qui joue la partie, et qui semble bien décidé à la gagner.
Grégory Santaner pour VetoNetwork
Pour en savoir plus :
📄 Page Amazon US présentant le partenariat avec Vetsource
📄 Page Amazon US du portail d'accès aux médicaments et aliments
